Dúvidas comuns sobre a reserva

Reserva direta via Pix. Quando você submete a reserva, te enviamos os dados do Pix por email. Após confirmação do pagamento, a reserva fica confirmada e mandamos todos os detalhes do check-in.

Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in. Entre 14 e 2 dias antes, reembolsamos 50%. Menos de 48h antes, não há reembolso.

Sim. O titular da reserva precisa ter 18 anos ou mais. Hóspedes menores podem viajar acompanhados de um adulto responsável.

Sim. Estadias semanais (7+ noites) têm 10% de desconto. Estadias mensais (28+ noites) têm 15% de desconto. O desconto já é aplicado automaticamente no cálculo do total quando você seleciona suas datas no calendário.

No Réveillon a estadia mínima é de 7 noites. Réveillon e alta temporada (dezembro/janeiro, julho, Carnaval) têm alta procura — reserve com bastante antecedência para garantir as datas. As tarifas são mais altas nessas datas e já aparecem aplicadas no calendário.

Apenas hóspedes registrados na reserva podem entrar no flat e usar as áreas comuns do hotel. Visitas externas não são permitidas pelas regras do condomínio. Se precisar incluir alguém, é só avisar antes do check-in para acertarmos a hospedagem adicional.

Até 6 hóspedes. A diária cobre 2 pessoas; cada hóspede adicional custa R$ 50 por noite. Confortável para 5 adultos ou 4 adultos com 2 crianças pequenas. Apenas hóspedes registrados na reserva podem entrar — visitas não são permitidas.

Sim, de qualquer idade. Hóspedes até 3 anos não pagam. A partir dos 4 anos cobra como hóspede adicional (R$ 50/noite). Não temos berço disponível.

Não. O flat não aceita animais de estimação.

Não. Proibido fumar ou vapear em qualquer ambiente do flat ou das áreas comuns do hotel — sujeito a multa.

Não permitimos festas ou eventos. Silêncio das 22h às 8h. Caixa de som não é permitida nas áreas comuns do hotel.

O sofá-cama acomoda confortavelmente 1 adulto ou até 2 crianças pequenas. Para grupos de 5 adultos, o sofá-cama funciona como cama extra mas é mais apertado que as camas dos quartos. Casais ou 4 adultos cabem confortáveis sem precisar do sofá-cama.

Sim. Vaga no hotel por R$ 20/dia, pago direto na recepção. Limite de 1 carro por reserva.

Check-in a partir das 14h. Check-out até às 12h. Ao chegar, procure a recepção do Pipa's Bay e informe o nome da reserva — a equipe te direciona ao flat 117. Recepção 24 horas.

Sim, em todo o flat.

Geladeira duplex, micro-ondas, cafeteira, liquidificador, sanduicheira, galão de água gelada e utensílios completos. Não tem fogão — é o padrão dos flats dentro do Pipa's Bay. Para refeições completas, o hotel tem restaurante e a rua principal de Pipa (com dezenas de restaurantes) fica a 200 m.

O aeroporto de Natal (NAT) fica a 1h15 de carro de Pipa. Uber/táxi custa em torno de R$ 200-250. Transfer compartilhado fica em R$ 70-100 por pessoa e precisa ser agendado com antecedência. Se preferir, te passamos contato de motoristas de confiança que cobram tabela fixa — é só pedir antes da viagem.

Sim. Lençóis, fronhas, edredons, toalhas de banho e de rosto vêm por conta da casa, trocados a cada estadia. Tem também sabonete líquido, shampoo, condicionador e papel higiênico de cortesia.

Não está incluído na diária do flat. O hotel Pipa's Bay oferece café da manhã por R$ 35 por pessoa, pago direto na recepção. A rua principal de Pipa, a 200 m, tem várias padarias e cafés. A cozinha do flat também permite preparar seu próprio café sem fogão — cafeteira, geladeira e micro-ondas.

Sim. O Pipa's Bay tem portaria 24h, recepção 24h e segurança dentro do condomínio. As áreas comuns (piscinas, espaço gourmet) são todas fechadas e monitoradas. Famílias com crianças se sentem confortáveis — a piscina principal tem área rasa, e o flat fica no primeiro andar com varanda fechada.

O Pipa's Bay fica a 10 m da praia principal de Pipa — basta atravessar a rua e você está na areia. O centro de Pipa, com os principais restaurantes, bares e comércio, fica a 200 m do hotel, na mesma rua. Praia do Madeiro fica a poucos minutos de carro ou caminhando pela estrada.

Sim. Todos os hóspedes (adultos e crianças) precisam apresentar documento com foto na recepção do Pipa's Bay no check-in. Pode ser RG, CNH ou passaporte. É exigência do hotel para registro de hospedagem.

O Pipa's Bay tem café da manhã (R$ 35/pessoa, pago na recepção) e bar molhado na piscina rooftop. Em frente ao hotel tem um restaurante terceirizado pé na areia, aberto para todos. A 200 m, no centrinho de Pipa, ficam dezenas de restaurantes, bares e docerias.

No Rio Grande do Norte (e em Pipa) a voltagem padrão é 220V. As tomadas seguem o padrão brasileiro (NBR 14136 — pinos redondos chatos). Se você está vindo de outro país, traga adaptador.

Caminhando pela Praia do Centro durante a maré baixa. Os golfinhos aparecem com regularidade no começo da manhã. Confira a tábua de marés antes de ir — em maré alta não dá para atravessar pela praia. Também tem passeios de barco no centrinho de Pipa para ver os golfinhos.